FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

1.      DECLARACIÓN DE VISIÓN: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?

2.      DECLARACIÓN DE MISIÓN: ¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?

 

 

Nos interesa el mejor talento humano, te ofrecemos las mejores oportunidades para trabajar en diferentes sectores empresariales, en múltiples ciudades de Colombia. 

 NUESTRA COMPAÑIA:

Somos una organización orientada a resultados, que vela por el desempeño de sus colaboradores en función de los objetivos estratégicos de los clientes
 

VISIÓN:

Ser reconocidos en el 2014 por nuestros clientes, como un aliado estratégico exitoso en negocios globales de BPO

 MISIÓN:

Prestamos servicios de outsourcing especializado de procesos de negocios, generamos competitividad a nuestros clientes y somos socialmente responsables.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA - FRED DAVID

FUNCIONES GERENCIALES

    

1. PLANEACIÓN:

- Definir metas
- Establecer estrategias para lograr metas
- Desarrollo de jerarquía comprensiva de los planes

Preguntas claves:

- ¿cuáles son los objetivos de la organización?
- ¿cuáles son las mejores estrategias para desarrollar esos objetivos?
- ¿cómo deben diseñarse los puestos de trabajo?

2. ORGANIZACIÓN:

- Determinación de tareas, procedimientos, toma de decisiones.

Preguntas clave:

- ¿quién lidera en la organización?
- ¿quién lidera cada proceso?
- ¿cuál es la estructura de cargos?
- ¿cuál es el organigrama actual?

3. DIRECCIÓN:

-Motivar a los colaboradores
-dirigir actividades de las demás personas
-Establecer canales de comunicación propicios

.Impulsar liderazgo

Preguntas clave:

- ¿cómo manejar a trabajadores con baja motivación?
- ¿cuál es el estilo de liderazgo más eficaz?
- ¿cómo afecta un cambio específico a la productividad?

4. CONTROL:

.Monitorear rendimiento de la organización

Preguntas claves:

- ¿qué actitudes necesitan ser controladas?
- ¿hay cambios en el desempeño?
                                            CULTURA Y CLIMA INSTITUCIONAL

La cultura determina la forma como funciona una empresa. La cultura se refleja en:

-estrategias
-estructuras
-sistemas simplificados.


La cultura organizacional se fundamenta en valores, creencias, principios. La cultura organizacional motiva al personal y facilita la cohesión de grupo y el compromiso con las metas.

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Antes de empezar, los invito a ver un excelente video sobre la evolucion de las ciencias administrativas atraves de la historia .

“La administración es el órgano de las instituciones, el órgano que convierte a una multitud en una organización y a los esfuerzos humanos en acciones”
Hoy en día, la administración de empresas y organizaciones, es una de las principales tareas para el buen funcionamiento del mundo y dichas empresas.
El objetivo de un administrador está basado en lograr hacer las tareas con eficiencia y eficacia, esto lográndolo a partir de la formación de un esfuerzo cooperativo (Hombre-Organización) y otros factores para lograr Planear, Organizar, Dirigir y Controlar aquellas organizaciones a las cuales se enfrenta en el día a día.
A través de la historia se han formulado teorías sobre la administración de empresas, siendo la Teoría General de la Administración (TGA) la más importante, nació como respuesta a problemas empresariales comunes, y se encarga de estudiar la interacción e interdependencia de las seis variables principales de la administración que son:

* Estructura
* Tarea
* Personas
* Tecnología
* Ambiente
* Competitividad

El administrador puede ser considerado como un transformador de las empresas el cual las lleva a ver nuevos horizontes y buscar un mejor desempeño para ésta, pero además de esto un administrador tiene que tener en cuenta los demás “stakeholders”

que se ven afectados en el desarrollo de una empresa, por ende se dice que el administrador es un agente tanto interno como externo.
En el futuro, se espera que las organizaciones burocráticas lleguen a su fin y que surjan nuevas organizaciones que cumplas una serie de exigencias del periodo de postindustrialización.

Existen una serie de problemas que atacan al sistema burocrático actual:

1) Los cambios rápidos e inesperados de la economía y el mundo de los negocios

2) El crecimiento y la expansión de las organizaciones, que se vuelven más complejas y globalizadas


3) Las actividades actuales exigen personas con diversas competencias y especializaciones

En el futuro, la tarea del administrador va a ser mucho más desafiante, y entre sus desafíos se encuentran:

* Crecimiento de las organizaciones
* Mayor competencia
* Mejoras en la tecnología
* Tasas elevadas de inflación
* Globalización e internacionalización de la economía
* Mayor protagonismo de las organizaciones

Todo esto, trae una serie de megatendencias, en las que se podrían destacar:
* Pasar de una tendencia del corto al largo plazo
* Pasar de la ayuda institucional a la autoayuda

De la centralización a la descentralización
El enfoque y la teoría clásica de la administración se dividen en dos ramas importantes:

La administración científica:

Fue desarrollada por Taylor, es considerada la primera teoría administrativa, su énfasis fue la eficiencia del trabajo y las tareas, llevando así a conclusiones como la especialización del trabajador en tareas específicas y su división entre los trabajadores.

Ésta rama tuvo críticas importantes, de las que se destacan:

* Tareas y factores con el operario que son poco humanistas
* Violación de la dignidad humana
* Se limita a la fisiología y toma al hombre como un accesorio
* Dice ser ciencia sin ser comprobada previamente
* Se limita a problemas de producción
* Busca el éxito del administrador

La administración y teoría clásica:

Fue desarrollada por Fayol, éste es considerado uno de los más importantes representantes de la teoría administrativa moderna, hizo énfasis en la parte estructural de la empresa, para esto utilizó parte de la teoría científica de Taylor, enfocándose en el concepto de especialización del trabajador en tareas específicas y su división entre los trabajadores. Planteó las funciones básicas de una empresa (Planear, Organizar, Dirigir y Controlar).
Ésta rama tuvo críticas importantes, de las que se destacan:

* Tiene un enfoque simplificado de la organización formal (Suele ser normativa y prescriptiva)
* Falta de trabajos experimentales
* Ultrarracionalismo de la concepción de la administración (Los análisis administrativos son muy superficiales.

El reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organización. El reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente
para abastecer de modo adecuado el proceso de selección. Además, la función del
reclutamiento es suministrar la selección de materia prima básica (candidatos)
para su funcionamiento.

El reclutamiento consiste en las actividades relacionadas con la investigación y
con la intervención de las fuentes capaces de proveer a la organización de un
número suficiente de personas que ésta necesita para la consecución de sus
objetivos. Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos
entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización.

El reclutamiento no siempre intenta abarcar todo el mercado de recursos
humanos buscando sin dirección precisa. El problema fundamental de la
organización es establecer fuentes de suministro de recursos humanos, localizadas
en el mercado de recursos humanos, que le interesen específicamente para
concentrar en ellas sus esfuerzos de reclutamiento. Las fuentes de recursos
humanos se denominan fuentes de reclutamiento. Una de las fases más
importantes del reclutamiento la constituyen la identificación, la selección y el
mantenimiento de las fuentes que pueden utilizarse adecuadamente para hallar
candidatos que tienen probabilidad de cumplir con los requisitos preestablecidos
por la organización. La identificación, la selección y el mantenimiento de las
fuentes de reclutamiento constituyen una manera por la cual la Administración de
Recursos Humanos puede:

Elevar el rendimiento del proceso de reclutamiento¯
Disminuir el tiempo de proceso de reclutamiento¯
Reducir los costos operacionales de reclutamiento, mediante la economía en¯
la aplicación de sus técnicas

Para identificar y ubicar mejor las fuentes de reclutamiento, dentro de los
requisitos que la organización exigirá de los candidatos, se necesitan la
investigación interna y externa.

a) Inicialmente, reclutamiento externo, seguido de reclutamiento
interno, en caso de que aquél no presente resultados deseables. A corto
plazo la Empresa necesita personal ya calificado y debe importarlo del
ambiente externo. Al no encontrar candidatos externos que estén a la altura
de lo esperado, promueve su propio personal.

b) Inicialmente, reclutamiento interno, seguido de reclutamiento
externo, en caso de que no presente resultados deseables. La Empresa da
prioridad a sus empleados en la disputa. Si no haya candidatos del nivel
esperado, acude al reclutamiento externo.

c) Reclutamiento externo y reclutamiento interno, concomitantemente. Este es el caso en que la Empresa está más preocupada por llenar la vacante existente, ya sea a través de input o a través de la transformación de sus recursos humanos. Con esto la Empresa se asegura de no descapitalizar sus recursos humanos, al tiempo que crea
condiciones de sana competencia profesional.

TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFASIS	TEORIAS ADMINISTRATIVAS	PRINCIPALES ENFOQUES
EN LAS TAREAS	ADMINISTRACION CIENTIFICA	RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL
EN LA ESTRUCTURA	TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA TEORIA DE LA BUROCRACIA. TEORIA ESTRUCTURALISTA	-ORGANIZACIÓN FORMAL. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL.
EN LAS PERSONAS	TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.	-ORGANIZACIÓN INFORMAL. -MOTIVACION, LIDERAZGO, COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. -ESTILOS DE ADMINISTRACION. -TEORIA DE LAS DECISIONES. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.
EN EL AMBIENTE	TEORIA ESTRUCTURALISTA TEORIA NEO-ESTRUCTURALISTA	-ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.
EN LA TECNOLOGIA	TEORIA DE LA CONTINGENCIA	-ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO).